منصات أسواق إلكترونية، يبنيها من يُشغّلون واحدة بأنفسهم.

كم يستغرق بناء سوق إلكتروني؟

تستغرق أول نسخة عاملة عادةً من 10 إلى 14 أسبوعًا بعد تحديد النطاق، وتحديد النطاق يستغرق نحو أسبوع. تشغّل هذه النسخة الدورة الأساسية ببيانات حقيقية: يحجز العميل أو يشتري، ويلبّي مقدّم الخدمة الطلب، وترى ذلك في لوحة التحكم. وكل ما عدا ذلك مرحلة لاحقة تُسعَّر قبل أن تبدأ. وأكثر ما يؤثر في الموعد هو حجم ما يدخل في المرحلة الأولى، لذلك نكتب ما لن نبنيه إلى جانب ما سنبنيه.

هل يمكننا إطلاق طرف واحد أولًا؟

نعم في الغالب، وكثيرًا ما يكون ذلك هو الأفضل. في معظم أسواق الخدمات يعني هذا البدء بجانب العرض: يسجّل مقدّمو الخدمة، ويحدّدون أسعارهم، ويملؤون جداولهم قبل وصول العملاء. وسنخبرك أي طرف يناسب مشروعك ولماذا. كما أن إطلاق طرف واحد أولًا يختصر المرحلة الأولى، لأن تطبيقًا واحدًا مع لوحة التحكم أقل بناءً من تطبيقين مع اللوحة.

هل نحتاج إلى التطبيقين عند الإطلاق؟

لا. سنخبرك أيهما تبني أولًا. وكثيرًا ما يمكن للطرف الذي يُطلق لاحقًا أن يبدأ بصفحة ويب بسيطة، أو أن يتولاه فريقك من لوحة التحكم، بينما يحصل الطرف الآخر على التطبيق الكامل. وفي الحالتين تحتاج إلى لوحة التحكم من اليوم الأول، لأنها المكان الذي ترى فيه الطلبات والأموال والنزاعات.

من يحتفظ بالأموال في السوق الإلكتروني؟

إما أن تحتفظ بها المنصة، عبر بوابة دفع تقسّم المدفوعات أو عبر محفظة، وإما أن يتلقاها مقدّم الخدمة مباشرة. يغيّر هذا الخيار طريقة البناء، واللوائح التي تخضع لها، وطريقة ربحك. وهو الثالث من أسئلتنا الخمسة قبل تقديم السعر. نختار بوابة الدفع حسب الدولة وحسب الحاجة إلى صرف المستحقات، ونخبرك قبل أن يدخل الخطة أي شيء له متطلبات امتثال، مثل المحفظة.

ماذا تفعلون بشأن عدم الحضور والإلغاءات؟

نبني قواعد لها في لوحة التحكم: الغرامات، والتقييمات، وإعادة الإسناد إلى مقدّم خدمة آخر. وفي أسواق الخدمات يدخل هذا في المرحلة الأولى، لأنه الموضع الذي تنكسر فيه الثقة. نحن نُشغّل FindWorker بأنفسنا، فعدم حضور مقدّمي الخدمة وإلغاء العملاء في اللحظة الأخيرة مشكلات نتعامل معها في منصتنا. وهذه القواعد إعدادات يمكنك تغييرها، لا كود تدفع لإعادة كتابته.

هل يمكننا الحصول على عمولة؟

نعم. يمكن أن تكون العمولة نسبة مئوية، أو رسمًا ثابتًا، أو معدلًا مختلفًا لكل فئة، وتغيّرها من لوحة التحكم لا من الكود. وإذا حدّد مقدّمو الخدمة أسعارهم، كما يفعل العمّال في FindWorker، تُخصم العمولة من السعر قبل صرف المستحقات. وتعتمد طريقة تحصيلها على من يحتفظ بالأموال، وهو ما نحسمه أثناء تحديد النطاق.

كيف يعمل الاسترداد والنزاعات؟

تُكتب سياسة الاسترداد في المرحلة الأولى، وتُبنى كمسار في التطبيقات ولوحة التحكم، لا عبر البريد الإلكتروني. يفتح العميل النزاع من التطبيق، وترى أنت الطرفين وسجل الطلب في لوحة التحكم، وتُحرَّك الأموال حسب النتيجة عبر سجلات الدفع نفسها. علّمنا FindWorker أن نكتب مسار الاسترداد في المرحلة الأولى، وبأموالنا.

من يملك الكود؟

أنت، عند السداد الكامل. ملكية حصرية ودائمة.

ماذا لو اختفيتم؟

المستودع وحساباتك ومفاتيح التوقيع كلها لك، وكل شيء موثّق ليتمكن فريق آخر من المتابعة.

هل يمكننا الانتقال إلى فريق آخر لاحقًا؟

نعم. نكتب وثائق التسليم التي تجعل ذلك ممكنًا، سواء استخدمتها أم لا.

هل تقبلون حصة في الشركة بدلًا من المال؟

لا.

من يحتفظ بحسابات متاجر التطبيقات؟

أنت، ما لم تطلب غير ذلك. يُتَّفق على هذا عند البداية، لا عند الإطلاق.

ماذا يحدث لبياناتنا؟

هي ملكك. يمكن تصديرها في أي وقت، بصيغة يقرؤها أي نظام آخر.