Help24
يعمل حاليًا · ساحل العاج
توصيل أدوية لا طعام: الصيدليات والمندوبون والمرضى في منصة واحدة، مع تصفية مباشرة للصيدليات المناوبة القريبة من المريض، ومحفظة إلكترونية. وأجزاء المندوبين والتوفر والدفع هي ما تحتاجه منصة الطعام أو البقالة.
المنصات · تطوير تطبيقات توصيل الطعام والبقالة
تطبيقات توصيل يرى فيها المتجر والمندوب والعميل الطلب نفسه.
تتيح منصة توصيل الطعام أو البقالة للعملاء الطلب من المتاجر القريبة، ويوصل المندوبون الطلب إلى الباب. نبني تطبيق العميل وتطبيق المندوب ولوحة لكل متجر ولوحة التحكم التي توزّع الطلبات. وهي مناسبة للمؤسسين الذين يديرون التوصيل في مدينة واحدة أو عدة مدن، بمندوبيهم أو مندوبي شريك.
المشكلة
التوصيل سوق إلكتروني في سباق مع الوقت. يجب أن تتفق ثلاثة أطراف على طلب واحد خلال دقائق: يقبله المتجر وتتوفر لديه الأصناف، ويكون المندوب متاحًا وقريبًا، ويعرف العميل أين وصل طلبه. وتضيف البقالة مسألة البدائل حين ينفد صنف ما. ومعظم التكلفة في الأجزاء التي لا تظهر في العروض التوضيحية: أي مندوب يأخذ أي طلب، وماذا يحدث حين يرفضه المتجر، واسترداد قيمة الأصناف الناقصة، والدفع للمندوبين بشكل صحيح.
هل هذا أنت؟
- يطلب العملاء من مطاعم أو متاجر أو صيدليات قريبة منهم.
- يحتاج كل طلب إلى مندوب، وتحتاج إلى معرفة من هو المتاح.
- لديك مندوبوك، أو تستخدم مندوبي شريك، أو تريد الاثنين.
- تحتاج المتاجر إلى قبول الطلبات وتحديد الأصناف النافدة بنفسها.
- تريد رؤية كل طلب مباشر ومندوب وعملية استرداد في لوحة تحكم واحدة.
لا شيء من هذا ينطبق عليك؟ هل تنقل بضائع أو تدير أسطولًا بدلًا من طلبات المتاجر؟ اطّلع على برامج الخدمات اللوجستية والأساطيل.
ما الذي يشمله
| تطبيق العميل | تصفح المتاجر، والسلة، وإتمام الشراء، والتتبع المباشر، والسجل |
|---|---|
| تطبيق المندوب | حالة الاتصال، والقبول أو الرفض، والطريق إلى الباب، والأرباح |
| لوحة المتجر | قبول الطلبات، وحالة التحضير، والقائمة أو المخزون، وساعات العمل |
| لوحة توزيع الطلبات | الطلبات المباشرة، وتوفر المندوبين، وقواعد الإسناد، والتدخل اليدوي |
| البدائل والمخزون | الأصناف النافدة، والبدائل التي يوافق عليها العميل، والاسترداد الجزئي |
| المناطق والرسوم | مناطق التوصيل، ورسوم التوصيل، والحد الأدنى للطلب، والفترات الزمنية |
| المدفوعات | البطاقة أو المحفظة، والدفع عند الاستلام، ومستحقات المتاجر والمندوبين، والعمولة |
| المنصات | iOS وAndroid والويب |
ما الذي يجعل هذا صعبًا
لكل طلب وقت محدد، وعلى ثلاثة أطراف أن تسبقه.
الوجبة المتأخرة تعني استردادًا للمال، لا مجرد تقييم سيئ. يجب أن تعرف المنصة أي المندوبين متصلون وقريبون، وأن تعرض الطلب على الأنسب أولًا، وأن تحوّله إلى شخص في لوحة التحكم إذا لم يقبله أحد. والخطأ في ذلك يكلّف مالًا في كل طلب، لذلك نكتب قواعد التوزيع قبل تصميم الشاشات.
الدليل
خمسة أسئلة قبل أن نقدّم السعر.
تفشل معظم المشاريع قبل كتابة أي سطر برمجي، لأن السعر حُدّد قبل أن يعرف أحد تكلفة البناء الفعلية.
إذا لم نستطع الإجابة عنها، فإننا نسعّر مرحلة واحدة لا المنصة كاملة.
- 01 هل هو سوق إلكتروني أم بائع واحد؟
- 02 هل لديك مندوبون وموظفون، أم تعتمد على طرف ثالث؟
- 03 ما وسائل الدفع، ومن يحتفظ بالأموال؟
- 04 ما نطاق الميزانية؟
- 05 ما الموجود حاليًا، وما حالته؟
السعر والمراحل
نبني على مراحل، وتدفع عن كل مرحلة.
إذا لم تقنعك المرحلة الأولى، تتوقف، ويبقى لك كل ما بنيناه.
المرحلة 01
النطاق والسعر
الإجابة عن الأسئلة الخمسة، وكتابة ما سنبنيه، وقائمة واضحة بما لن نبنيه.
المرحلة 02
أول نسخة عاملة
جوهر المنصة يعمل ببيانات حقيقية. وهنا تقرر هل تستمر أم لا.
المرحلة 03
كل ما يلي ذلك
بقية النطاق في مراحل بالشكل نفسه، ثم الصيانة. وتُسعَّر كل مرحلة قبل أن تبدأ.
هذا المشروع
كم يستغرق بناء تطبيق توصيل؟
تستغرق أول نسخة عاملة عادةً من 10 إلى 14 أسبوعًا بعد تحديد النطاق، وتحديد النطاق يستغرق نحو أسبوع. تشغّل هذه النسخة طلبًا كاملًا ببيانات حقيقية: يطلب العميل، ويقبل المتجر، ويستلم المندوب الطلب ويوصله، وترى كل ذلك في لوحة التحكم. أما العروض الترويجية والطلبات المجدولة والمدن الإضافية فهي مراحل لاحقة، تُسعَّر كل منها قبل أن تبدأ.
اقرأ الدليل كاملًاهل نستخدم مندوبينا أم شريك توصيل؟
يعتمد ذلك على ثلاثة أمور: عدد الطلبات المتوقع في أوقات الذروة، وهل يمكنك إبقاء المندوبين مشغولين بين هذه الأوقات، وهل يعمل شريك توصيل في مدينتك. مندوبوك يعنون تطبيق مندوب وتسجيلًا وصرف مستحقات. والشريك يعني تكاملًا وتحكمًا أقل في التوقيت. وهو الثاني من أسئلتنا الخمسة قبل تقديم السعر، لأنه يغيّر البناء أكثر من معظم القرارات.
كيف تُسند الطلبات إلى المندوبين؟
تلقائيًا وفق قواعد، مع إمكانية تدخل شخص من لوحة التحكم. تراعي القواعد عادةً المسافة إلى المتجر، وهل المندوب متصل ومتاح، وكم انتظر الطلب. وإذا لم يقبله أحد خلال وقت محدد، يعود الطلب إلى موظف التوزيع. وهذه القواعد إعدادات في لوحة التحكم، فتضبطها كلما تعرّفت أكثر إلى مدينتك بدلًا من الدفع مقابل تغيير الكود.
ماذا يحدث إذا نفد صنف من البقالة؟
يحدّده المتجر في لوحته، ويقرر اختيار العميل المسبق ما سيحدث: قبول بديل، أو ترك الاختيار للمتجر، أو حذف الصنف واسترداد جزء من المبلغ. يتم هذا الاختيار عند إتمام الشراء، فلا يبقى المندوب منتظرًا مكالمة هاتفية. ويمكن للمتاجر أيضًا تحديث مخزونها في لوحتها، فتقل الأصناف المتعذرة من الأساس.
هل يستطيع العملاء تتبع المندوب مباشرة؟
نعم. يشارك تطبيق المندوب موقعه أثناء وجود طلب نشط، ويراه العميل على خريطة إلى جانب حالة الطلب. يعتمد التتبع المباشر على خدمات الخرائط وتحديد الموقع، ولها رسوم أطراف ثالثة نوضحها قبل الاتفاق على المرحلة. ولا يُشارك الموقع إلا أثناء الطلب النشط، وهذا مهم لخصوصية المندوب ولعمر البطارية.
كيف تحصل المتاجر والمندوبون على مستحقاتهم؟
من سجل الطلب نفسه، بعد خصم العمولة. يُقسَّم كل طلب إلى ما يستحقه المتجر، وما يستحقه المندوب، وما تحتفظ به المنصة، وتعرض لوحة التحكم الثلاثة. وحيث تدعم وسيلة الدفع صرف المستحقات يتم ذلك تلقائيًا، وحيث لا تدعمه تنفّذ لوحة التحكم دفعات يدوية بسجل كامل. ونختار بوابة الدفع حسب الدولة وحسب الحاجة إلى صرف المستحقات.
اقرأ الدليل كاملًاهل يمكننا البدء بمدينة واحدة أو نوع واحد من المتاجر؟
نعم، وهذا هو الأفضل عادةً. تتيح لك المدينة الواحدة ضبط قواعد التوزيع ومناطق التوصيل قبل أن تتضاعف. ونوع واحد من المتاجر، مطاعم أو بقالة، يبقي المرحلة الأولى أصغر، لأن البدائل والمخزون يهمان البقالة في الغالب. وإذا كانت المناطق والرسوم والمتاجر إعدادات في لوحة التحكم منذ البداية، فإن إضافة مدينة لاحقًا تصبح إعدادًا لا إعادة بناء.
أسئلة ثابتة
من يملك الكود؟
أنت، عند السداد الكامل. ملكية حصرية ودائمة.
ماذا لو اختفيتم؟
المستودع وحساباتك ومفاتيح التوقيع كلها لك، وكل شيء موثّق ليتمكن فريق آخر من المتابعة.
هل يمكننا الانتقال إلى فريق آخر لاحقًا؟
نعم. نكتب وثائق التسليم التي تجعل ذلك ممكنًا، سواء استخدمتها أم لا.
هل تقبلون حصة في الشركة بدلًا من المال؟
لا.
من يحتفظ بحسابات متاجر التطبيقات؟
أنت، ما لم تطلب غير ذلك. يُتَّفق على هذا عند البداية، لا عند الإطلاق.
ماذا يحدث لبياناتنا؟
هي ملكك. يمكن تصديرها في أي وقت، بصيغة يقرؤها أي نظام آخر.
ابدأ من هنا
خطّط لمشروعك في دقيقتين.
دون مكالمة. بضعة أسئلة موجّهة، ثم عرض سعر مخصّص لك، عادةً خلال يوم عمل واحد.
أو أرسل إلينا فكرتك في ثلاث جمل عبر واتساب، أو راسلنا على support@codingwitht.com.
اقرأ هذا أولًا