كم يستغرق بناء سوق إلكتروني؟

كم يستغرق تحديد نطاق سوق إلكتروني؟

نحو أسبوع. تحديد النطاق هو المرحلة الأولى، وله رسم ثابت، وينتهي بكتابة ما سيُبنى.

في ذلك الأسبوع نجيب عن خمسة أسئلة:

1. هل هو سوق إلكتروني أم بائع واحد؟
2. هل لديك مندوبون وموظفون، أم تعتمد على طرف ثالث؟
3. ما وسائل الدفع، ومن يحتفظ بالأموال؟
4. ما نطاق الميزانية؟
5. ما الموجود حاليًا، وما حالته؟

تصبح الإجابات خطة مكتوبة: ما تتضمنه أول نسخة عاملة، وما يأتي لاحقًا، وقائمة واضحة بما لن نبنيه. وهذه القائمة الأخيرة مهمة للوقت بقدر أهميتها للمال. فالميزة التي لا تُكتب على أنها «ليست في هذه المرحلة» تميل إلى العودة، وكل ميزة تعود تغيّر الموعد.

قد يبدو الأسبوع تأخيرًا حين تريد بدء البناء. لكنه أرخص أسبوع في المشروع. فتغيير الخطة على الورق يكلّف حديثًا. أما تغييرها في الكود فيكلّف أسابيع.

كم يستغرق الوصول إلى أول نسخة عاملة؟

تستغرق أول نسخة عاملة عادةً من 10 إلى 14 أسبوعًا بعد تحديد النطاق. وهذه هي المرحلة الثانية، وتنتهي بتشغيل جوهر المنصة ببيانات حقيقية.

ولكلمة «عاملة» معنى محدد. فهي ليست تصميمًا قابلًا للنقر ولا عرضًا توضيحيًا بقوائم مزيفة. يستطيع العميل إيجاد ما جاء من أجله، ويستطيع مقدّم الخدمة أخذ العمل، وتتحرك الأموال كما تنص الخطة، وتستطيع أنت رؤية كل ذلك في لوحة التحكم (شاشات الويب التي تدير بها المنصة).

ونهاية هذه المرحلة نقطة قرار. تنظر إلى منصة حقيقية وتقرر هل تستمر. فإن استمررت، يُخطَّط باقي النطاق في مراحل أخرى بالشكل نفسه، وتُسعَّر كل منها قبل أن تبدأ. وإن لم تستمر، تتوقف ويبقى لك كل ما بنيناه. يمكنك قراءة كيف تترابط المراحل في طريقة عملنا.

لماذا يوجد نطاق زمني لا رقم واحد؟

لأن الإجابات الخمس تغيّر حجم البناء. يعكس النطاق الزمني اختلافات حقيقية بين المنصات، لا عدم يقين بشأن سرعة عملنا.

المنصة ذات الطرف الواحد، التي لا تحتفظ بالأموال ولا تحتاج إلى أي ربط، تقع عند الطرف الأقصر. أما المنصة ذات الطرفين التي تحتفظ بالأموال وتصرف مستحقات مقدّمي الخدمة وتتصل بأنظمة خارجية فتقع عند الطرف الأطول أو بعده. وفي أسبوع تحديد النطاق نعرف أيهما لديك، وتعطيك الخطة موعدًا لمشروعك أنت لا لمشروع متوسط.

ما الذي يجعل بناء السوق الإلكتروني يستغرق وقتًا أطول؟

المدفوعات وصرف المستحقات، وبناء الطرفين معًا، والربط مع أنظمة أخرى، والكود الموجود بحالة غير معروفة. وتضيف القرارات المتأخرة وقتًا إلى كل ذلك.

المدفوعات وصرف المستحقات

أخذ الدفعة هو الجزء السهل. أما الاحتفاظ بها، وتقسيمها، وردها، والدفع لمقدّمي الخدمة، فهناك يذهب الوقت. ولكل منها مسار له شاشاته وقواعده وسجلاته، ويجب اختبار كل منها بأموال حقيقية قبل الإطلاق.

ووسيلة الدفع مهمة أيضًا. نختار بوابة الدفع حسب الدولة وحسب الحاجة إلى صرف المستحقات. تدعم بعض الوسائل الصرف التلقائي. وتحتاج أخرى إلى صرف يدوي من لوحة التحكم، مع سجل كامل لمن تقاضى ماذا. ووسيلة الدفع الثانية عمل منفصل، فتضيف وقتًا كما تضيف تكلفة.

بناء الطرفين معًا

يحتاج السوق ذو الطرفين إلى جانب للعميل، وجانب لمقدّم الخدمة، ولوحة تحكم. وبناء الثلاثة لليوم الأول هو الطريق الأطول. فلكل جانب تسجيله وشاشاته وحالاته الخاصة، ويجب أن تتفق كلها معًا.

موظفوك أم طرف ثالث

إذا كان مندوبوك أو موظفوك يؤدون العمل، يتضمن البناء أدوات إدارتهم: الإسناد، والتتبع، والأجور. وإذا أداه طرف ثالث، يتضمن البناء ربطًا (أي اتصالًا ببرنامجه). ويستغرق الربط وقتًا لا نتحكم فيه بالكامل، لأنه يعتمد على جودة توثيق النظام الآخر وطريقة عمله.

الكود الموجود

يجب أن يُقرأ الكود الموجود قبل أن يبني عليه أحد. فإذا كانت حالته جيدة، يوفر الوقت. وإذا كان يعمل نصف عمل، فقد يستغرق فهمه وقتًا أطول من البدء من جديد. ولهذا يسأل السؤال الخامس «وما حالته»، ونخبرك بما نجده.

القرارات المتأخرة والنطاق المضاف

القرار الذي يبقى مفتوحًا عند بدء البناء سيُتخذ أثناء البناء، وعادةً أكثر من مرة. والنطاق المضاف بعد الاتفاق على المرحلة يُسعَّر قبل بنائه، والقرار لك في المضي فيه. وحين تمضي فيه، يتغير الموعد معه، ونخبرك بمقدار التغيير.

كيف يمكننا إطلاق السوق الإلكتروني أسرع؟

عادةً بإطلاق طرف واحد أولًا، أو بتقليص الميزات إلى أصغر نسخة تؤدي الغرض. وسنخبرك أيهما يناسب منصتك.

• أطلق طرفًا واحدًا أولًا. إذا كان بإمكانك تسجيل مقدّمي الخدمة يدويًا، فقد لا تحتاج النسخة الأولى إلا إلى جانب العميل ولوحة التحكم. ويأتي تطبيق مقدّم الخدمة في المرحلة التالية.
• اكتفِ بأصغر نسخة تؤدي الغرض. ينبغي أن تثبت النسخة الأولى الدورة الأساسية: البحث، والحجز، والدفع، وتقاضي المستحقات. أما التقييمات والعروض ورموز الإحالة والفئات الإضافية فيمكنها الانتظار.
• ابدأ بوسيلة دفع واحدة. اختر التي يستخدمها سوقك الأول. وأضف ثانية حين تحتاج إليها.
• أحضر ما لديك بالفعل. العلامة التجارية، وقائمة مقدّمي الخدمة، والقواعد الواضحة للاسترداد والإلغاء، كلها توفر الوقت أثناء تحديد النطاق والبناء.
• اتخذ القرارات عند تحديد النطاق. كل سؤال تجيب عنه في الأسبوع الأول سؤال لن يوقف البناء لاحقًا.

وما لا يجعله أسرع: تخطي المسارات التي تحمي المال والثقة. فإضافتها بعد الإطلاق تستغرق وقتًا أطول من بنائها من البداية.

ماذا تخبرك النسخة الأولى من FindWorker التي استغرقت 16 أسبوعًا؟

أن السوق ذا الطرفين الذي تحتفظ فيه المنصة بالأموال بناء كبير. فقد بُنيت النسخة الأولى من FindWorker في 16 أسبوعًا. وهذا النوع من البناء يصل إلى الطرف الأطول من النطاق المعتاد أو يتجاوزه.

FindWorker سوق الخدمات المنزلية الخاص بنا في باكستان. نحن بنيناه ونحن نُشغّله. يحدّد العمّال أسعارهم ويختار العملاء من بينهم. وهكذا كانت الأسئلة الخمسة في حالته:

• سوق إلكتروني أم بائع واحد؟ سوق إلكتروني. العمّال في جهة، والعملاء في الجهة الأخرى، ولوحة تحكم لإدارته. وتتضمن المنصة اختيار مقدّم الخدمة حسب الفئة مع المهارات والأسعار، والمطابقة حسب الموقع، وخريطة قرب مباشرة، وحجزًا بنقرة واحدة مع مزامنة التقويم، وتتبع الطلبات.
• موظفوك أم طرف ثالث؟ ولا أحدهما بالمعنى المعتاد. فالعمّال مقدّمو خدمة مستقلون ينضمون إلى المنصة ويحدّدون أسعارهم. وهذا يعني شاشات لكل عامل ليعرض مهاراته، ويسعّر عمله، ويدير حجوزاته.
• من يحتفظ بالأموال؟ المنصة. يستخدم FindWorker الدفعات المرحلية، وهي شكل من أشكال الضمان يُحتفظ فيه بمال العميل ويُصرف مع إنجاز العمل. وهذا يُدخل الاسترداد والنزاعات وصرف المستحقات في البناء.

وكل إجابة من هذه تضيف أجزاء إلى البناء. ولا نعد 16 أسبوعًا هدفًا أو حدًا لمنصتك. بل هو رقم حقيقي لمشروع حقيقي يتضمن كل تلك الأجزاء.

وقد غيّر تشغيل FindWorker أيضًا ما نضعه في المرحلة الأولى من كل سوق إلكتروني. عمّال حقيقيون، وعملاء حقيقيون، ونزاعات حقيقية، ومستحقات حقيقية. كل ما يمكن أن يسوء في سوق إلكتروني واجهناه بأنفسنا، وبأموالنا. لذلك تتضمن أول نسخة عاملة نخطط لها الآن:

• مسار استرداد. تُكتب سياسة الاسترداد عند تحديد النطاق وتُبنى في المنصة، ولا تُدار عبر البريد الإلكتروني.
• النزاعات. طريقة ترى بها ما حدث بين العميل ومقدّم الخدمة وتتخذ قرارًا.
• عدم الحضور. قواعد لما يحدث حين لا يحضر مقدّم الخدمة، لأن الثقة في سوق الخدمات تنكسر هنا.
• صرف المستحقات. سجل واضح لما ربحه كل مقدّم خدمة ومتى تقاضاه.

تستغرق هذه الأمور أسابيع. وهي أسابيع تستحق أن تُنفق قبل الإطلاق لا بعده. وتفاصيل البناء في دراسة حالة FindWorker.

ماذا يحدث إذا تأخر الموعد؟

نخبرك قبل أن يتأخر، كتابةً، مع السبب والموعد الجديد. لا في اليوم نفسه.

تتأخر المواعيد لأسباب حقيقية: يعمل الربط بطريقة تختلف عن وثائقه، أو يحتاج قرار إلى وقت أطول، أو يُضاف تغيير. والتأخير الذي تعرفه مسبقًا مشكلة تخطيط يمكنك التعامل معها. أما التأخير الذي تكتشفه يوم الإطلاق فوعد مكسور.

وتبقي قاعدتان هذا الأمر صادقًا. الخلل لا يكلّف شيئًا: إذا أخطأنا في البناء، نصلحه. والتغيير يُسعَّر قبل بنائه، والقرار لك في إدخاله. وإذا أدخلته، يأتي الموعد الجديد مع السعر، فلا توافق أبدًا على تغيير دون معرفة أثره في الجدول الزمني.

هل يمكننا التوقف مؤقتًا بين المراحل؟

نعم. كل مرحلة قرار تتخذه، لا التزام عليك. تدفع عن كل مرحلة، وإذا توقفت بعد أي مرحلة يبقى لك كل ما بنيناه.

وكثيرًا ما يكون التوقف المؤقت معقولًا بعد أول نسخة عاملة. فقد ترغب في وضع المنصة أمام عملاء ومقدّمي خدمة حقيقيين قبل أن تقرر ما ينبغي أن تتضمنه المرحلة الثالثة. ويبقى المستودع والحسابات ومفاتيح التوقيع لك طوال الوقت، وتعني وثائق التسليم أن فريقًا آخر يمكنه المتابعة إذا اخترت ذلك.

ماذا يعني هذا لتقديرك

يعتمد جدولك الزمني على الإجابات الخمس نفسها التي يعتمد عليها سعرك. أجب عنها، وستعطيك الخطة موعدًا لمشروعك.

يأخذك المخطِّط عبر هذه الأسئلة وينتج ملخص مشروع. ونرد عليك بعرض سعر مخصّص، عادةً خلال يوم عمل واحد.

لمعرفة ما يحدّد السعر إلى جانب الجدول الزمني، اقرأ كم تكلفة تطبيق السوق الإلكتروني والأسعار. ولمعرفة البناء نفسه، اطّلع على تطوير تطبيقات الأسواق الإلكترونية. وتجد إجابات أقصر عن المواعيد والمراحل في المواعيد والمراحل.