FindWorker
يعمل حاليًا · نحن من يُشغّله
منصتنا. يحدّد العمّال أسعارهم ويختار العملاء من بينهم. اختيار حسب الفئة، ومطابقة حسب الموقع، وحجز متزامن مع التقويم، وخريطة قرب مباشرة، ودفعات مرحلية. بُنيت النسخة الأولى في 16 أسبوعًا.
السوق الإلكتروني · الخدمات المنزلية
أسواق الخدمات المنزلية، من فريق يُشغّل واحدة منها.
يربط سوق الخدمات المنزلية العملاء بعمّال يأتون إلى بابهم، ويتيح للعمّال تحديد أسعارهم. وهو مناسب لك إذا كان مقدّمو الخدمة عمّالًا مستقلين لا موظفيك. FindWorker منصتنا ونُشغّلها في باكستان، لذلك كُتبت هذه الصفحة من وجهة نظر المشغّل.
المشكلة
يتم العمل في منزل أحدهم، بعيدًا عن التطبيق، ونادرًا ما يطابق الوصف تمامًا. قد يتأخر العامل، أو لا يحضر، أو يجد العمل أكبر مما وُصف. ويدور بناء الخدمات المنزلية في معظمه حول ما تفعله المنصة في الفترة بين الحجز وانتهاء العمل.
هل هذا أنت؟
- مقدّمو الخدمة لديك عمّال مستقلون يختارون أعمالهم.
- ينبغي أن يحدّد العمّال أسعارهم، وأن يقارن العملاء بينها.
- يتم العمل في عنوان العميل، وفي وقت محجوز.
- بعض الأعمال كبيرة بما يكفي للدفع على مراحل.
- يقلقك عدم الحضور، أو انتقال الأعمال خارج المنصة.
- لديك عدة مهن أو فئات، لا واحدة.
ليس مجالك الخدمات المنزلية؟ اطّلع على تطوير تطبيقات الأسواق الإلكترونية بوجه عام
ماذا يفعل تحديد العامل للسعر بالبناء
في السوق العام تحدّد المنصة السعر ويقبل مقدّم الخدمة العمل. أما في FindWorker فيحدّد العمّال أسعارهم ويختار العملاء من بينهم. هذا القرار الواحد ينقل التسعير من لوحة التحكم إلى تطبيق العامل، وينقل الجزء الصعب في تطبيق العميل من إتمام الشراء إلى المقارنة. ويجب عرض الأسعار بالوحدة نفسها، حتى لا يظهر سعر الساعة وسعر العمل جنبًا إلى جنب كأنهما يعنيان الشيء نفسه.
ويغيّر ذلك العمولة أيضًا. فحين لا تحدّد السعر، تقرر هل تُخصم حصتك من سعر العامل أم تُضاف إلى ما يدفعه العميل. كلاهما يعمل، لكنهما ينتجان شاشات مختلفة، وإيصالات مختلفة، وأحاديث مختلفة مع العمّال، لذلك نحسم ذلك في النطاق لا بعد الإطلاق.
الحجز وعد يخص شخصًا ومكانًا ووقتًا
يمكن أن يذهب طلب الطعام إلى أي مندوب قريب. أما حجز الخدمات المنزلية فلعامل بعينه، في عنوان، وفي وقت فرّغه العميل. ولهذا يحجز FindWorker في موعد يتزامن مع تقويم العامل، ولهذا تهم خريطة القرب المباشرة: فسؤال العميل الحقيقي في ذلك اليوم هو هل العامل في طريقه.
وتخدم الخريطة نفسها فريقك. فحين لا يتحرك عامل نحو عمل اقترب موعده، يمكن أن تُظهر لوحة التحكم ذلك قبل أن يتصل العميل. نسأل كم تريد التحرك مبكرًا، وهل تعرض إعادة الإسناد على العميل عاملًا آخر بسعر ذلك العامل، أم تثبّت السعر الأصلي وتتحمل المنصة الفرق.
الدفع على مراحل، ومن يحتفظ بالمال في الأثناء
كثير من الأعمال المنزلية أكبر من أن تُدفع مقدمًا دفعة واحدة، وأكثر خطورة من أن تُدفع عند النهاية فقط. يستخدم FindWorker الدفعات المرحلية: يُحتفظ بمال العميل ويُصرف للعامل مع إنجاز كل مرحلة متفق عليها. وهذا يعطي الطرفين سببًا لإبقاء العمل على المنصة، وهو أمر مهم في قطاع يمكن فيه للعامل والعميل بعد لقائهما ترتيب العمل التالي مباشرة.
والاحتفاظ بالمال ليس قرار بناء فقط. فهل يجوز للمنصة الاحتفاظ به، وعبر من، يعتمد على بلدك ومزوّد الدفع، ونسأل عن ذلك قبل إدخال الدفعات المرحلية في الخطة. ونكتب أيضًا مسار الاسترداد والنزاع للعمل غير المكتمل في المرحلة الأولى. وتشغيل FindWorker بأموالنا هو ما علّمنا أن نضعه هناك.
ما نسأل عنه قبل تسعير سوق خدمات منزلية
إضافة إلى أسئلتنا الخمسة المعتادة، يضيف بناء الخدمات المنزلية ثلاثة أسئلة. هل يسعّر العمّال بالساعة أم بالعمل أم بالزيارة؟ وماذا يحدث، بالترتيب، حين لا يحضر العامل؟ وهل يمكن للعامل تغيير السعر بعد رؤية العمل؟ تغيّر كل إجابة تطبيق العامل وتطبيق العميل ولوحة التحكم، لذلك نحسمها قبل التخطيط لأول نسخة عاملة.
ما الذي يختلف عن السوق الإلكتروني المعتاد
| ملف العامل وأسعاره | يحل محل قائمة مقدّم الخدمة العامة: المهارات لكل فئة، وسعر العامل لكل منها، وأوقات توفره. |
|---|---|
| الاختيار حسب الفئة | يختار العملاء فئة، ثم يقارنون العمّال حسب المهارات والأسعار والمسافة ويختارون أحدهم، بدلًا من الإسناد التلقائي. |
| الحجز مع مزامنة التقويم | حجز بنقرة واحدة في موعد يتزامن مع تقويم العامل، فلا يُعرض موعد محجوز مرتين. |
| خريطة القرب المباشرة | يرى العميل العامل في طريقه، وترى لوحة التحكم العمّال القريبين من عمل مفتوح ومن لم يتحرك منهم. |
| الدفعات المرحلية | يُحتفظ بالمال ويُصرف لكل مرحلة من العمل، بدلًا من دفعة واحدة عند إتمام الشراء. |
| قواعد عدم الحضور والتأخر | غرامات، وتأثير في التقييم، وإعادة إسناد، تُحدَّد في لوحة التحكم وتُفعَّل حسب وقت الحجز. |
| طلبات تغيير السعر | يقترح العامل سعرًا جديدًا حين يكون العمل أكبر مما حُجز، ويوافق العميل عليه في التطبيق قبل بدء العمل الإضافي. |
كل ما عدا ذلك هو البناء المعتاد: اطّلع على ما يشمله.
ما الذي يجعل هذا صعبًا
العامل هو المنتج، وقد لا يحضر.
لا يختار العملاء منصة، بل يختارون شخصًا بسعر حدّده ذلك الشخص. وحين يتأخر أو يغيب، تتحمل المنصة اللوم. لذلك تنتمي قواعد عدم الحضور والتأخر وإعادة الإسناد إلى أول نسخة عاملة، لا إلى مرحلة لاحقة.
الدليل
أسئلة عن هذا المشروع
كيف تعمل الدفعات المرحلية في عمل منزلي؟
يدفع العميل مقابل مرحلة، ويُحتفظ بالمال، ويُصرف للعامل حين تُسجَّل المرحلة منجزة. يستخدم FindWorker الدفعات المرحلية، وتُسمى أحيانًا الضمان، أي لا يحتاج أي طرف إلى ائتمان الآخر على المبلغ كله. نسأل كم مرحلة في العمل المعتاد، ومن يؤكد كل واحدة، وماذا يحدث للمال المحتجز إذا توقف العمل في منتصفه. ومن يجوز له الاحتفاظ به يعتمد على بلدك ومزوّد الدفع.
اقرأ الدليل كاملًاكيف يطابق التطبيق العملاء مع العمّال القريبين؟
حسب الفئة أولًا، ثم الموقع. يختار العميل فئة، فيعرض FindWorker العمّال ذوي هذه المهارة القريبين من العمل مع أسعارهم، ليختار العميل. وتحدّد المطابقة حسب الموقع من يُعد قريبًا، وتعرض خريطة القرب المباشرة اقتراب العامل بعد الحجز. نسأل كم يبتعد العمّال في تنقلهم، وهل يختلف ذلك حسب المهنة، وهل يحتاج فريقك إلى تعديل المطابقة من لوحة التحكم.
ما الذي يمنع حجز عامل لعملين في الوقت نفسه؟
تقويمه. في FindWorker يتم الحجز بنقرة واحدة للعميل ويتزامن الموعد مع تقويم العامل، فلا يُعرض وقت محجوز. ونسأل أيضًا كم من وقت التنقل يُترك بين الأعمال، وهل يمكن للعمّال حجب وقت لعمل وجدوه في مكان آخر. ودون هذه القواعد يتحول الحجز المزدوج إلى عدم حضور، وعدم الحضور هو الموضع الذي تنكسر فيه الثقة في منصة الخدمات المنزلية.
كم استغرق بناء النسخة الأولى من FindWorker؟
ستة عشر أسبوعًا. أما نسختك فتعتمد مدتها على ثلاثة أمور: هل تحتاج إلى دفعات مرحلية أم دفعة واحدة، وكم فئة لها قواعد خاصة، وهل تطلق تطبيقي العميل والعامل معًا أم طرفًا واحدًا أولًا. لا نخمّن من جدول غيرك. تجيب المرحلة الأولى عن هذه الأسئلة وتكتب ما سيُبنى، وتُسعَّر أول نسخة عاملة قبل كتابة أي كود.
اقرأ الدليل كاملًاكيف تمنعون العملاء والعمّال من ترتيب الأعمال خارج المنصة؟
ليس منعًا كاملًا. فبعد دخول العامل منزل العميل، يمكنهما تبادل الأرقام. ما يمكن للبناء فعله هو جعل البقاء مجديًا: تحمي الدفعات المرحلية الطرفين، ولا تُحتسب تقييمات العامل إلا على المنصة، وتبقى بيانات التواصل مخفية حتى تأكيد الحجز. نسأل كيف يتعامل نموذج عمولتك مع خروج بعض الأعمال، ونصمّم حوافز البقاء حول هذه الإجابة.
ماذا يحدث حين يكون العمل أكبر من سعر العامل؟
يقترح العامل سعرًا جديدًا في التطبيق، ويوافق العميل عليه أو يرفضه قبل بدء العمل الإضافي. فحين يحدّد العمّال أسعارهم من وصف، لا يطابق العمل عند الباب ذلك الوصف دائمًا: قد يتبيّن أن صنبورًا يقطر هو أنبوب مشقوق. ويُسجَّل التغيير والمبلغ الجديد والموافقة على الحجز، فيبدأ أي نزاع من سجل. ونسأل هل يضيف التغيير مرحلة جديدة أم يعدّل المرحلة الحالية.
ابدأ من هنا
خطّط لمشروعك في دقيقتين.
دون مكالمة. بضعة أسئلة موجّهة، ثم عرض سعر مخصّص لك، عادةً خلال يوم عمل واحد.
أو أرسل إلينا فكرتك في ثلاث جمل عبر واتساب، أو راسلنا على support@codingwitht.com.