منصات الخدمات اللوجستية والنقل التي بنيناها وما تعلّمناه منها.

هل يمكن لمنصة واحدة إدارة سائقينا وسائقي الطرف الثالث؟

نعم، لكنهم مستخدمون مختلفون، لا قائمة واحدة بعلامة تمييز. يعمل سائقوك في مناوبات تخططها أنت ويتقاضون أجرهم عبر دورات رواتبك. أما سائقو الطرف الثالث فيختارون المهام، ويتقاضون أجرهم لكل مهمة، ويحتاجون إلى تسجيل وتحقق قبل البدء. نسأل أيهما لديك الآن وأيهما تتوقع بعد عام، ونشكّل البيانات بحيث يمكن إسناد المهمة إلى أي منهما دون نظامين منفصلين.

هل يمكن للسائقين استخدام التطبيق دون إشارة جوال؟

جزئيًا، إذا خططنا لذلك. يفقد السائقون الإشارة على الطرق وفي الساحات. نسأل أي العمليات يجب أن تعمل دون اتصال، مثل تأكيد الاستلام، أو التقاط صورة عند التسليم، أو تسجيل إنجاز توقف. يحفظها التطبيق على الهاتف ويرسلها عند عودة الإشارة، مع وقت حدوثها الفعلي. ويُحدَّد العمل دون اتصال لكل عملية على حدة، لأن كل واحدة تحتاج إلى قواعد لما يحدث عند تعارض تحديثين.

كيف يتقاضى السائقون ووكالات الأساطيل مستحقاتهم؟

يعتمد ذلك على جهة عمل السائق. يمكن أن يذهب المال إلى وكالة أسطول تدفع لسائقيها، أو إلى كل سائق مباشرة، أو مزيج من الاثنين. نسأل من يتقاضى، ولكل مهمة أم لكل فترة، وما الكشف الذي يحتاجه كل طرف لسجلاته. وتنفّذ لوحة التحكم صرف المستحقات حيث تدعمه وسيلة الدفع، وتحتفظ بسجل كامل لعمليات الصرف اليدوية حيث لا تدعمه.

هل يمكن لوكالات الأساطيل إدارة سائقيها على منصتنا؟

نعم. يمكن لحساب الوكالة إضافة سائقيها، وتخصيص المركبات، ورؤية مهامها وأرباحها دون رؤية الوكالات الأخرى. نحدّد الأدوار قبل الشاشات: يرى مدير الوكالة وموظف التوزيع والسائق أشياء مختلفة. ونسأل أيضًا هل يمكن لفريقك التدخل في مهام الوكالة، لأن الإسناد التلقائي مع التدخل اليدوي من لوحة التحكم هو خيارنا الافتراضي.

هل تتتبعون المركبات مباشرة؟

نعم، من هاتف السائق. نسأل كم مرة يلزم تحديث الموقع فعليًا، لأن التحديثات الأكثر تكرارًا تستهلك بطارية السائق وبيانات جواله. وإذا كانت مركباتك مزودة بأجهزة تتبع مخصّصة، فقراءة بياناتها ربط يُسعَّر كنطاق قبل أن يبدأ. ويمكن للشاحنين ولوحة التحكم رؤية الموقع المباشر نفسه بمستويات تفصيل مختلفة.

من المسؤول حين تتلف شحنة أو تتأخر؟

تحدّد ذلك عقودك مع الشاحنين والوكالات والسائقين والقانون المحلي، لا البرنامج. لسنا محاميك. ما نبنيه هو الدليل الذي تعتمد عليه عقودك: وقت الاستلام ومكانه، والصور عند الاستلام والتسليم، ومن كان يقود، وأي تأخير أبلغ عنه السائق في الطريق. وحين تصل مطالبة، يعمل فريقك من سجل بدلًا من المكالمات الهاتفية.

هل تتحققون من وثائق السائقين ورخصهم؟

يمكن للمنصة حفظها والتصرف بناءً عليها، أما الفحص نفسه فهو سياستك. يرفع السائقون الرخصة وأوراق المركبة، ويراجعها فريقك في لوحة التحكم، وتسجّل المنصة تاريخ انتهاء كل منها. ويمكن منع السائق الذي انتهت وثيقته من أخذ المهام حتى الموافقة على وثيقة جديدة. ونسأل عن الوثائق التي تطلبها قبل تصميم التسجيل.